Потребитель возмущена тем, что монополист отключает электроэнергию за долги, заранее не предупредив их об этом, передает корреспондент 7152.kz.
В одном из пабликов инстаграма жительница Северо-Казахстанской области написала о своей проблеме.
- Мы и не знали, что имеется задолженность с предыдущего месяца. Внося оплату, долг не погашался, нас отключили. Таких людей не мало, мужчина был в ярости, у него частный дом и долг был 2300 тенге, электроэнергию отключили, подключение стоило 26 000 тенге, - сообщает североказахстанка.
Как объяснили женщине, если потребитель имеет задолженность от 1000 тенге и выше, подача электроэнергии будет прекращена без уведомления.
Но пресс-служба АО «Севказэнерго» дала опровержение. По их информации, монополист такого приказа не подписывал, компания работает в соответствии с законом РК.
- Все действия у нас производятся по договорным условиям. Никакой самодеятельностью мы не занимаемся, и генеральный директор АО «Севказэнерго» Игорь Татаров никаких подобных указов не подписывал, - подчеркнул представитель предприятия.
Он также отметил, что оплата за потребленную энергию должна производиться в предусмотренные типовым договором электроснабжения сроки – не позднее 25 числа месяца, следующего за расчётным. При отсутствии оплаты предприятием предпринимаются шаги по истребованию долга. Один из таких способов – прекращение подачи электроэнергии. При этом потребители в обязательном порядке уведомляются о предстоящем отключении за 30 календарных дней. Это время дано на погашение долга.
- Также в течение этого времени потребитель может обратиться в сбытовую компанию для получения отсрочки платежа в случае временных финансовых трудностей. Каждый случай рассматривается отдельно и при положительном решении создаётся график, по которому потребитель выплачивает сумму долга вместе с текущими расходами, - уточнили в пресс-службе.
В ответ корреспонденту сайта пресс-секретарь предприятия Андрей Агеев ответил, что единой стоимости переподключения нет.
– В зависимости от каждого случая стоимость будет разная. Калькуляция, задействованный персонал, оборудование - все это влияет на конечную сумму. Если, допустим, нужно просто рубильник включить - будет одна сумма, а если потребуется подключение - то это другая сумма.
Читайте также: Завод им. Кирова поставит компьютеры для дистанционного обучения по всему Казахстану.