Как отмечается в Основном законе страны, государство гарантирует гражданам получение установленной законом бесплатной медицинской помощи. На практике эти конституционные принципы находят самое прямое воплощение в повседневной работе региональных медучреждений, передает корреспондент 7152.kz.
О том, как городская поликлиника №1 внедряет современные цифровые технологии, расширяет социальные гарантии и заботится о жителях региона, рассказал ее директор Николай Новиков.
По словам руководителя медицинского учреждения, Конституция гарантирует каждому казахстанцу получение бесплатного объема медицинской помощи, вне зависимости от статуса застрахованности.
Сегодня поликлиника не только строго следует этим социальным стандартам, но и активно развивает клиентский сервис. Чтобы сделать посещение врачей максимально комфортным для североказахстанцев, здесь готовят к запуску удобный проект совместно с IT-компанией — в здании появятся специальные терминалы самозаписи с искусственным интеллектом, которые помогут разгрузить регистратуру.
Кроме того, в учреждении внедряются умные голосовые боты. Они будут заранее напоминать пациентам о визитах на приемы, профосмотры или скрининги, что позволит грамотно распределить время врачей и избавить других пациентов от лишнего ожидания в очередях.
Особое внимание в поликлинике уделяется заботе о тех, кому требуется повышенная поддержка. Для людей с инвалидностью и маломобильных граждан создана безбарьерная среда с удобными пандусами и условиями, а попасть к профильным специалистам они могут вне общей очереди по предварительной записи. Хотя на некоторые сложные виды диагностики запись может занимать чуть больше времени, большинство профильных врачей доступны пациентам в пределах двух недель.