Итоги работы за 10 месяцев с начала 2026 года представил на брифинге в Петропавловске заместитель руководителя Департамента торговли и защиты прав потребителей СКО Галымжан Абаев, передает корреспондент 7152.kz.
Одной из главных тем стала стоимость продуктов первой необходимости. Базовая торговая надбавка на социально значимые товары не должна превышать 15 процентов от закупочной цены или стоимости производителя. Однако за отчётный период специалисты обнаружили 126 нарушений. В прошлом году за аналогичный срок их было 90.
Завышенные надбавки выявляли при продаже муки первого сорта, риса, гречки, куриных бёдер, сливочного и подсолнечного масла, овощей. При этом с 19 октября действуют новые правила: предприниматели могут учитывать подтверждённые документами расходы на перевозку продуктов сверх установленной надбавки.
Чтобы выяснить, на каком этапе увеличивается стоимость товаров, в области работает региональная комиссия по расследованию посреднических схем. За десять месяцев она провела 64 заседания. По их итогам к ответственности привлекли три крупные торговые сети, 15 оптовых поставщиков и магазины у дома.
Всего за отчётный период к административной ответственности в сфере торговли привлекли 135 предпринимателей.
Отдельное внимание уделяется отечественной продукции. Торговые сети и рынки обязаны выделять не менее 30 процентов торговой площади или полочного пространства для казахстанских продовольственных и непродовольственных товаров. Такие места должны обозначаться надписью «Сделано в Казахстане». Для отдельных торговых объектов, получающих государственную поддержку, предусмотрено дополнительное требование — ещё 20 процентов площади под отечественные продовольственные товары.
На брифинге также затронули вопрос вознаграждений торговым сетям от поставщиков. Закон допускает выплаты до пяти процентов от стоимости продовольственных товаров без учёта НДС. Однако для социально значимых продуктов такие вознаграждения запрещены.
Второе крупное направление работы ведомства — защита прав покупателей. За десять месяцев департамент получил 818 обращений. Это почти вдвое больше, чем за аналогичный период прошлого года, когда было зарегистрировано 427 заявлений.
Благодаря содействию специалистов жителям вернули 23 миллиона 85 тысяч 546 тенге. В 2025 году сумма возмещённых средств составляла 16 миллионов 150 тысяч 482 тенге.
Чаще всего североказахстанцы жалуются на розничные магазины, интернет-торговлю и бытовые услуги. Из общего числа обращений 575 поступили через e-Otinish, 118 — по горячей линии, ещё 125 человек пришли на личный приём. За нарушения прав потребителей наказали 23 предпринимателя.
Галымжан Абаев напомнил, что при возникновении спора покупателю необходимо сначала направить письменную претензию продавцу или исполнителю. «У него есть десять календарных дней, чтобы предоставить ответ. Если требования не удовлетворены или ответа нет, потребитель может обратиться в наш департамент», — пояснил спикер.
Помимо рассмотрения заявлений, специалисты проводят встречи с предпринимателями и разъяснительные мероприятия в торговых центрах и магазинах. В дальнейшем ведомство продолжит контролировать цены, соблюдение законодательства и защищать права потребителей.