В Казахстане отзывы в 2GIS имеют сильное значение, потому что это лидер среди справочников и навигаторов с долей 73%.

Если вы не работаете с сервисами чтобы купить отзывы в 2ГИС в Казахстане - то вам остается надеятся что ваши клиенты сами будут оставлять позитивные отзывы, причем довольном часто.

Наша компания работает с отзывами с 2ГИС и вот что мы заметили:
Есть много заведений или компаний которые работают и оказываются качественный сервис, продают хорошие товары - но получают мало положительных отзывов.
Но стоит им 1-2 раза в месяц опоздать с открытием кофейни или офиса, или если их менеджер не успел взять трубку - то сразу приходит несколько негативных отзывов с 1 звездой от недовольных клиентов.

Тут виновата простая психология - негативные эмоции гораздо сильнее позитивных. Поэтому когда клиент получил хорошее качество услуг - он просто доволен, но редко напишет об этом.
Но если его обслужили плохо - то он с удовольствием зайдет в приложение и напишет все что думает о вашей компании.

Как же исправить репутацию компании в 2ГИС?
Ответ простой - получать больше позитивных отзывов, чтобы негативные казались незначительными.
Подумайте сами - если вы смотрите на отзывы и там один негатив, как вы можете захотеть посетить такое заведение или офис такой компании?

Но если будут те же самые негативные отзывы, но при этом их будет 10-20% - то клиенты будет видеть, что в целом ваша компания оказывает качественные услуги.

Еще один лайфхак при работе с отзывами - мало кто знает что каждый отзыв можно оспорить и его либо удалят полностью, либо он будет скрыт и его трудно будет найти.

Это можно сделать если клиент не посещал ваше заведение или не сможет предоставить чек - а это как раз 90% негативных отзывов, которые обычно оставляют в 2ГИС - всякие отзывы из-за того что открылись на 5 минут позже, или не взяли сразу трубку.

Главный рецепт создания позитивной репутации в 2ГИС  - это в первую очередь оказывать высокое качество сервиса и просто просить клиентов оставить вам отзыв в 2GIS. Если клиент получил высокое качество услуг - то ему не трудно будет поставить Вам 5 звезд.