Freedom Holding развивает искусственный интеллект внутри Freedom SuperApp, рассчитывая превратить цифрового помощника в инструмент, который сможет самостоятельно решать широкий круг пользовательских задач. Речь идет не только о консультациях: в перспективе ИИ-агент должен помогать с инвестициями, страхованием, путешествиями и другими сервисами экосистемы. Об этом рассказал CEO и мажоритарный акционер Freedom Holding Corp. Тимур Турлов на форуме AI&Digital Bridge.
От ответов на вопросы к выполнению задач
Сегодня ИИ в Freedom SuperApp используется в том числе для работы с внутренними данными компании. По словам Тимура Турлова, подключение искусственного интеллекта к корпоративным базам позволяет сотрудникам быстрее получать информацию о показателях и эффективности процессов.
Следующий этап предполагает перенос этих возможностей непосредственно в клиентский контур. В Freedom хотят, чтобы пользователь мог сформулировать задачу обычным языком, а цифровой агент самостоятельно определял необходимые действия и предлагал подходящие варианты.
В качестве примера Тимур Турлов привел ситуацию с поездкой: человеку может понадобиться гостиница, авиабилет и виза. В перспективе ИИ должен воспринимать такую просьбу не как набор отдельных запросов, а как единую задачу и помогать последовательно решить ее внутри экосистемы.
Инвестиции, страхование и путешествия
Перечень потенциальных возможностей ИИ-агента в Freedom значительно шире туристических сервисов. Тимур Турлов говорил о перспективе персональных рекомендаций по инвестиционным продуктам, страхованию и электронной коммерции.
Логика проекта строится вокруг персонализации. Агент должен учитывать особенности конкретного пользователя и на этой основе предлагать продукты, которые соответствуют его запросу. В случае с инвестициями это может означать подбор подходящих инструментов, а в страховании – вариантов полиса. Для туристических услуг речь идет о поиске и бронировании рейсов и размещения.
Такой подход предполагает, что пользователю не придется разбираться в устройстве отдельных сервисов экосистемы. Вместо перехода между несколькими разделами он сможет описать задачу в свободной форме и получить помощь с ее выполнением.
Почему разработка занимает больше времени
В Freedom уже оценивают практический эффект от использования ИИ внутри компании, однако Тимур Турлов указывает на существенную разницу между отдельным чат-ботом и полноценным агентом.
Простой ИИ-инструмент можно создать относительно быстро, но агент, которому предстоит работать с несколькими сервисами, базами данных и пользовательскими задачами, требует значительно более продолжительной настройки. По оценке руководителя холдинга, на развитие такой системы может потребоваться около года.
Для Freedom это связано с масштабом экосистемы: SuperApp объединяет финансовые и нефинансовые сервисы, поэтому ИИ должен не только понимать запрос человека, но и корректно взаимодействовать с различными продуктами.
Компания также готовит новый продукт, запуск которого запланирован на 2026 год. Его содержание Тимур Турлов пока не раскрыл.
