Некачественный товар: кто защитит права потребителей

Житель Петропавловска не может обменять бракованный товар, - передает корреспондент 7152.kz.

Надежда Владимировна защищает права покупателей более 30 лет, её знают предприниматели, судьи и юристы. Ей верят и идут за помощью. В кабинете общественной организации всегда людно. Обманутые потребители пытаются найти справедливость. К примеру, житель Петропавловска приобрел смартфон, гарантийный срок еще не закончился, а телефон уже не работает.

- Он обратился в магазин, ему сказали сделайте заключение. Но по идее это магазин должен доказывать, что у них качественный товар. Нам приходится находить сервисный центр, обращаться, а это трата времени. Сделали экспертизу – вышла плата из строя. Заводской брак. Предприниматель сказал все равно не буду вам менять, - рассказала Надежда Дубовая, председатель ОО «Ассоциация защиты прав потребителей и предпринимателей».

Теперь горожанин и представитель ассоциации готовятся обратиться в суд.