Серьезные нарушения прав потребителей выявили недавние проверки в СКО

Департамент торговли и защиты прав потребителей по Северо-Казахстанской области усилил контроль за выполнением норм законодательства, - передает корреспондент 7152.kz.

За 8 месяцев 2024 года поступило 342 обращения от граждан, среди которых ведущие позиции занимают проблемы с розничной торговлей и завышенными ценами на социально значимые продовольственные товары, сообщил руководитель Департамента торговли и защиты прав потребителей по СКО Қанат Жеңісбекұлы.

Наиболее частыми нарушениями стали превышение предельной торговой надбавки на продукты первой необходимости и несоответствие заявленной и фактической стоимости товаров. Так, крупная торговая сеть была оштрафована за то, что при покупке бритвы «Gillette» цена на кассе оказалась вдвое выше акционной, указанной на витрине. По итогам проверки был наложен штраф в размере 55 380 тенге.

Департамент оказал также содействие в возврате денежных средств потребителям в размере 4 486 878 тенге.

Нарушения фиксируются не только в традиционной торговле, но и в сфере электронной коммерции и бытовых услуг, что требует дальнейшего ужесточения мер контроля.

Защитники прав потребителей советуют внимательно проверять ценники на товарах и сохранять чеки. Претензии, в случае нарушения ваших прав, нужно оформлять через систему «е-otinish» или Telegram-bot. Нужно также помнить, что право на обмен или возврат товара с дефектами действует в течение 30 дней со дня покупки.