В Петропавловске цифровизация ЖКХ уже меняет привычный уклад горожан

Жилищно-коммунальная сфера постепенно уходит от бумажной волокиты и очередей. Сегодня цифровые проекты помогают и жителям, и самим предприятиям работать быстрее и эффективнее, - передает корреспондент 7152.kz

Уже несколько лет в Петропавловске действует единый контакт-центр «109», куда круглосуточно могут обратиться жители. Только за год сюда поступило свыше 16 тысяч звонков, большая часть которых касалась вопросов ЖКХ. Более половины обращений удалось решить сразу, без дополнительных запросов. В планах — подключение чат-бота с искусственным интеллектом и распространение сервиса на районы области.

Еще одно удобство для горожан — портал SqoQyzmet.kz. Он позволяет заключать договоры с коммунальными службами онлайн. Теперь для оформления документов достаточно компьютера и ЭЦП, без походов в офисы. В будущем система сама будет формировать договоры при покупке жилья.

Серьезным подспорьем стал и региональный геопортал. Здесь собраны карты и данные, которые помогают и коммунальным предприятиям, и службам ЧС. К примеру, во время паводков с его помощью фиксировались зоны подтопления. Сейчас на карту нанесен и дендроплан города — каждое дерево отмечено в системе.

Отдельное внимание уделяется подготовке кадров. Совместно с СКО-Хабом до конца года пройдет серия мероприятий для вовлечения молодежи в решение задач ЖКХ. Это позволит отрасли получить специалистов, готовых работать с новыми технологиями.

Главная цель — уйти от ручного ввода данных и создать систему, которая не только фиксирует проблемы, но и прогнозирует их заранее. В этом помогут автоматизированный учет, аналитика, искусственный интеллект и Big Data.

Цифровизация ЖКХ уже сегодня делает жизнь проще, а в будущем позволит управлять городом по-настоящему умно.