От входа до вагона: на казахстанских вокзалах внедрили новый сервис помощи пассажирам с инвалидностью

Путешествовать по железной дороге без лишних трудностей теперь станет проще. На вокзалах Казахстана внедрили новую услугу сопровождения пассажиров с инвалидностью, которая позволяет заранее получить помощь сотрудников вокзала на всех этапах поездки — от входа на территорию до посадки в вагон и обратно после прибытия поезда, - передает корреспондент 7152.kz.

Новый сервис запущен национальным перевозчиком совместно с филиалом АО «НК «КТЖ» — «Дирекция магистральной сети».

Как сообщили в пресс-службе АО «Пассажирские перевозки», оформить сопровождение можно заранее при покупке билета онлайн на сайте bilet.railways.kz. Это даёт возможность работникам вокзалов заблаговременно подготовиться и обеспечить пассажиру своевременную и полноценную помощь.

На сегодняшний день услуга доступна на 57 вокзалах страны, оснащённых инвалидными колясками. Если на выбранной станции сервис временно недоступен, соответствующие опции не будут отображаться при оформлении билета. В процессе покупки пассажиру необходимо выбрать опцию «Инвалид», указать ИИН и номер справки об инвалидности, а затем отметить нужные виды помощи.

Пассажиры могут рассчитывать на сопровождение работником вокзала перед отправлением поезда и при высадке, а также на предоставление инвалидной коляски как при посадке, так и после прибытия. Предварительное оформление заявки позволяет избежать ожидания и сделать поездку более комфортной и безопасной.

Отметим, что для пассажиров с ограниченными возможностями продолжают действовать льготные условия проезда. Так, предусмотрена 50-процентная скидка на социально значимых маршрутах, а также на коммерческих поездах «Тальго» в специализированных купе, включая место для сопровождающего лица.