5,3 миллиона тенге за сорванный концерт и 172 жалобы за три месяца: в Северо-Казахстанской области изменили подход к защите прав потребителей

На прошедшем брифинге заместитель руководителя профильного департамента Галымжан Абаев дал понять, время пустых предупреждений для бизнеса официально закончилось, сообщает корреспондент 7152.kz.

Теперь за игнорирование законных требований покупателя предприниматели сразу получают штрафы. Суммы серьезные – от 5 до 25 МРП, и чем крупнее компания, тем больнее бьет по кошельку каждый «прокол». Причем, повторное нарушение обойдется еще дороже.

Новые правила обязали продавцов не только отвечать на претензии в срок, но и выдавать всю информацию о товаре и возврате строго на двух языках – казахском и русском.

Реальный результат новой политики – громкое дело с несостоявшимся концертом певца Akmal. Когда организаторы отказались полностью возвращать деньги за билеты, департамент сам пошел в суд Петропавловска. Итог: иск удовлетворен, а в пользу пострадавших зрителей взыскали более 5,3 млн тенге.

Статистика первого квартала 2026 года показывает, что жители СКО стали активнее бороться за свои права. В ведомство поступило уже 172 обращения. Лидируют в списке антирейтинга розничная торговля, онлайн-заказы и услуги связи. Каждую пятую жалобу удается удовлетворить полностью, а многие споры решаются, как только к делу подключаются госорганы.

Потребителям советуют не выбрасывать чеки и всегда фиксировать претензии письменно, сегодня это лучший способ заставить бизнес работать честно.