Офис-менеджер

Опыт работы: 1 год

Должностные обязанности: Менеджер по работе с клиентами должен уметь:
Осуществляет анализ аудитории потенциальных клиентов, выявляет потребности клиентов, их уровень и направленность.
Организует и проводит предварительные переговоры с клиентами, заинтересовавшимися предложениями уточняет потребности каждого конкретного клиента и подготавливает предложение, адресованное определенному клиенту.
Встречается с клиентами, убеждает клиентов в выгодности предложения, предлагает на обсуждение и согласование проекты договоров, заключает договоры от имени предприятия.
Поддерживает постоянный контакт с существующими клиентами, организует работу с ними по устоявшимся деловым схемам.
Разрабатывает и дает клиентам рекомендации и консультации по наиболее эффективному использованию устоявшихся деловых связей презентаций новых продуктов (товаров, услуг).
Обеспечивает соблюдение интересов клиентов при выполнении условий договоров подразделениями предприятия.
Налаживает обратную связь с клиентами (изучает их требования к продукции (товарам, услугам), устанавливает причины неудовлетворенности клиента совместной работой, анализирует претензии клиентов и принимает все меры по их решению и сохранению деловых связей).
Формирует банк данных о клиентах (клиентскую базу), своевременно вносит в нее изменения.
Изучает и анализирует политику конкурентов во взаимоотношениях с клиентами.

Из специальных навыков Заключение договоров на сбыт продукции предприятия; Проведение преддоговорной работы с клиентами; Формирование коммерческих предложений для партнеров и клиентов; Информирование о маркетинговых акциях, продуктах и специальных предложений; Выполнение расчетов; Ведение переговоров с потенциальными покупателями; Проведение переговоров и формирование коммерческих документов и соглашений;

Общие/гибкие навыки: Уверенность в себе и убедительность; Общительность и уверенность; Компьютерная грамотность; Психологическая устойчивость;