Попытка взыскать почти 53 тысячи тенге вместо оговоренной ранее суммы обернулась судебным решением в пользу клиентки, передает корреспондент 7152.kz.
В Петропавловск рассмотрено гражданское дело, затронувшее важный аспект защиты прав потребителей. Суд № 2 города Петропавловска вынес решение по иску индивидуального предпринимателя к клиенту о взыскании оплаты за оказанную услугу, а также компенсации морального вреда.
Поводом для судебного разбирательства стал конфликт, возникший после процедуры окрашивания волос. Как установил суд, изначально стороны согласовали стоимость услуги в переписке в социальной сети — она должна была составить от 5 000 до 15 000 тенге. Однако, по завершении работы клиенту был выставлен счет на сумму 52 900 тенге, что значительно превышало предварительные договоренности и вызвало отказ от оплаты.
В ходе рассмотрения дела суд пришел к выводу, что увеличение стоимости произошло в одностороннем порядке. Исполнитель не смог доказать, что клиент был заранее уведомлен об изменении цены или использовании более дорогостоящих материалов, а также дал на это согласие.
Суд подчеркнул, что предоставление полной и достоверной информации об услуге, включая ее стоимость, является прямой обязанностью исполнителя. Нарушение этих требований расценивается как ущемление прав потребителя и влечет правовые последствия.
По итогам разбирательства иск был удовлетворен частично: с клиента взыскана сумма в размере 15 000 тенге — в пределах ранее согласованной стоимости услуги. В то же время требование о компенсации морального вреда отклонено, поскольку доказательства причинения нравственных страданий представлены не были.
Решение суда вступило в законную силу, подтвердив принцип недопустимости одностороннего изменения условий оказания услуг без согласия потребителя.