Руководитель департамента торговли и защиты прав потребителей Ғалымжан Ильясов разъяснил, какие нарушения в сфере торговли и услуг могут привести к административным взысканиям, передает корреспондент 7152.kz.
Защита прав потребителей остается одним из важных направлений государственной политики Казахстана. От качества товаров и услуг, честности торговли и соблюдения законных интересов граждан зависит доверие населения к предпринимателям и рынку в целом.
«Защита прав потребителей — это не только механизм восстановления нарушенных интересов граждан, но и важный инструмент формирования ответственного бизнеса. Административные нормы направлены на предупреждение нарушений, повышение качества товаров и услуг, а также укрепление доверия между потребителями и предпринимателями», — отметил руководитель департамента торговли и защиты прав потребителей по Северо-Казахстанской области Ғалымжан Ильясов в ходе брифинга.
По его словам, после изменений, внесенных в 2025 году, уполномоченные органы в сфере защиты прав потребителей рассматривают административные дела по отдельным статьям Кодекса Республики Казахстан об административных правонарушениях — 157, 190 (части первая, пятая и шестая) и 193 (части первая, четвертая и пятая). Эти полномочия закреплены в статье 715-1 Кодекса.
«Одним из нарушений, за которые предусмотрена ответственность, является использование недостоверной рекламы — когда потребителю предоставляется информация, вводящая его в заблуждение относительно товара, услуги, производителя или продавца. За такие действия предусмотрены штрафы, размер которых зависит от категории нарушителя», — рассказал Ғалымжан Ильясов.
Так, за заведомо ложную рекламу штрафы составляют: для физических лиц — 100 МРП, для субъектов малого предпринимательства — 350 МРП, среднего — 500 МРП, крупного — 1000 МРП.
Отдельно руководитель департамента остановился на нарушениях, связанных с обманом покупателей.
«Обвешивание, обсчет, введение потребителя в заблуждение относительно качества или характеристик товара являются нарушениями законодательства. За такие действия предусмотрена административная ответственность. В случае причинения значительного или крупного ущерба такие дела рассматриваются в судебном порядке», — подчеркнул спикер.
Размер штрафов за подобные нарушения составляет от 10 до 50 МРП в зависимости от категории предпринимателя.
Ғалымжан Ильясов также напомнил о важных обязанностях продавцов перед покупателями.
«Продавец обязан предоставлять потребителю необходимую информацию, обеспечивать возможность обмена или возврата товара в установленные сроки, а также давать письменный ответ на претензию. Несоблюдение этих требований является нарушением и влечет административную ответственность», — отметил он.
За такие нарушения предусмотрены штрафы от 5 до 25 МРП, а при повторном нарушении в течение года размер взыскания увеличивается.
Кроме того, предприниматели должны соблюдать правила оформления ценников и указания стоимости товаров.
«Цена товара должна быть указана в тенге и соответствовать фактической стоимости при продаже. Реализация товара по цене выше указанной на ценнике либо отсутствие необходимой информации для покупателя также являются нарушениями», — сообщил руководитель департамента.
За нарушения правил торговли предусмотрены штрафы до 30 МРП, а при повторном нарушении — до 200 МРП.
Подводя итоги, Ғалымжан Ильясов подчеркнул, что соблюдение законодательства в сфере защиты прав потребителей является обязательным условием честной торговли.
«Главная задача — обеспечить баланс интересов: чтобы потребители были защищены, а предприниматели понимали свою ответственность перед покупателями. Соблюдение требований закона позволяет создавать прозрачную и справедливую систему потребительских отношений», — заключил спикер.