Как казахстанцам сдавать турпутевки в условиях ЧП?

Фото из открытых источников

Некоторые туроператоры наотрез отказываются возвращать денежные средства за неоказанные  услуги, передает корреспондент 7152.kz.

В департаменте по защите прав потребителей СКО дали разъяснения по действующему законодательству.

  - В соответствии со статьей 683 Гражданского кодекса Республики Казахстан (далее – ГК РК) договор оказания услуг по туристическому обслуживанию относится к договорам возмездного оказания услуг, - заявила руководитель департамента по защите прав потребителей Северо-Казахстанской области Лазьм Мияшева. - Согласно пункта 3 статьи 685 ГК РК, в случае, когда невозможность исполнения возникла по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает, заказчик возмещает исполнителю фактически понесенные им расходы, если иное не предусмотрено законодательными актами или договором.

Лазьм Мияшева пояснила, что согласно пункта 10 статьи 17 Закона Республики Казахстан «О туристской деятельности в Республике Казахстан» в  случае, когда невозможность исполнения договора на туристское обслуживание возникла по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает, турист возмещает лицу, осуществляющему туристскую деятельность, фактически понесенные им расходы, если иное не предусмотрено законодательными актами или договором.

Таким образом, туроператор (турагент), при предъявлении требований по расторжению договора на туристское обслуживание  и возврат уплаченной за путёвку денежной суммы, обязан вернуть потребителю полученную предоплату за вычетом фактически понесенные им расходы (если иное не предусмотрено законодательными актами или договором). При этом сумма фактически понесённых расходов должна быть обоснованной и подтверждена соответствующими документами.

На основании статьи 22 Закона Республики Казахстан «О защите прав потребителей» если в течение десяти календарных дней туроператор (турагент) не даст ответа на претензию (требования потребителя) или откажет в расторжении договора и возврате уплаченной за путёвку денежных средств, то потребитель, в соответствии со статьей 8 Гражданского процессуального кодекса Республики Казахстан, имеет право в установленном законом порядке  за защитой нарушенных или оспариваемых  прав и законных интересов обратиться с исковым заявлением в суд.

За консультацией по вопросам защиты прав потребителей при приобретении товаров (работ, услуг) жители области могут обращаться на телефон «горячей линии»  (8-7152) 53-42-32 Департамента по защите прав потребителей Северо-Казахстанской области по адресу: город Петропавловск, улица Парковая 57-В, кабинет 309.

Напомним, в соответствии с Указом Главы государства на период с 08 часов 00 минут 16 марта 2020 года на срок до 07 часов 00 минут 15 апреля 2020 года на всей территории Республики Казахстан введено чрезвычайное положение. В период действия чрезвычайного положения введено ограничение на въезд- выезд через Государственную границу граждан Республики Казахстан и иностранцев.

Читайте также: 59 североказахстанцев сдали турпутевки

Читайте также: Режим ЧП в Казахстане: Вернут ли предоплату за банкет?

Читайте также: Около тысячи североказахстанцев обратились за паспортами за два дня

новости СКО Петропавловск Новости Петропавловска коронавирус ЧП поедки туристы билеты департамент по защите прав потребителей
Если вы заметили ошибку, выделите необходимый текст и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить об этом редакции
12 очень хорошо
(4 оценки)
Высокие оценки пользователей за Полезность
1 человек рекомендует
Авторизируйтесь ,
чтобы оценить и порекомендовать

Комментарии

Пожар
Один из погибших - гражданин Российской Федерации, передает корреспондент 7152.kz. Сообщение о пожаре в селе Арыкбалык на пульт оператора 101 поступило сегодня в 08:24. Пожарный автомобиль прибыл на место происшествия спустя три минуты.  - Открытым пламенем была охвачена кровля жилого дома и хозпостроек, с окон жилого дома выбивались языки пламени, - говорит заместитель начальника ДЧС полковник гражданской защиты Нурлан Атыгаев. - До прибытия пожарных подр...
Карантин
Передвигаться по областному центру разрешают только со справкой от работодателя, передаёт корреспондент 7152.kz. Власти Северо-Казахстанской области из-за карантина ввели ограничение передвижения для населения. На улицу разрешается выходить только в ближайший магазин, в аптеку, в больницу и к мусорным контейнерам. Поход на работу допускается только со справкой с места работы. Как рассказал заместитель акима области Руслан Алишев, многие горожане используют...
Советы
Чтобы уберечься от заражения коронавирусом, врачи советуют часто мыть руки, не касаться своего лица и соблюдать социальное дистанцирование. Но ходить за покупками все равно приходится. Американский доктор Санджай Гупта объяснил в эфире CNN, что нужно делать, чтобы случайно не принести опасный коронавирус с собой из магазина, сообщает zakon.kz. - Людям, конечно, нужно ходить в продуктовый магазин. Однако сокращение таких походов помогает лучше придерживатьс...
Волонтеры
До 50 заявок в день обрабатывают волонтеры молодежного ресурсного центра в Петропавловске, передает корреспондент 7152.kz.      Как рассказал руководитель МРЦ Азат Мухамеджанов, два автомобиля штабу передала компания «Бипэк Авто» по СКО. Компания несёт все расходы по зарплате водителям и содержанию машин. - В связи с текущей ситуацией и введением режима ЧП в стране «Бипэк Авто» помогает волонтерам. Региональный филиал не остался в стороне. Нам предоставили...
Охрана дач
Конные полицейские вышли на охрану дачных обществ в посёлках Заречном и Новопавловке, передает корреспондент 7152.kz. Как рассказывают в пресс-службе регионального ДП, они изучают ситуацию, восстанавливают или налаживают новые контакты с председателями и охранниками. Успех работы по профилактике преступлений и правонарушений напрямую зависит от взаимодействия с представителями населения. - Кроме того, мы проводим разъяснительную работу с председателями сад...
Лекарство от коронавируса
Австралийские ученые из университета Монаша и Королевского госпиталя в Мельбурне выявили препарат, который на 99% уменьшает присутствие в клетках вируса SARS-CoV-2, сообщает zakon.kz. В лабораторных условиях исследователи проанализировали действие ивермектина на инфицированные коронавирусом клетки, куда они добавили лекарство спустя два часа после заражения. Результаты показали, что через 24 часа доля вирусных РНК в клеточных культурах снизилась на 93%. А...
42500
Заместитель акима области Руслан Алишев предложил обжаловать штраф, наложенный на некоего горожанина по пути к банкомату за социальным пособием,  передаёт корреспондент 7152.kz. Заместитель акима Северо-Казахстанской области Руслан Алишев выступил перед жителями региона с разъяснениями по поводу актуальных вопросов от населения. Замакима также прокомментировал  популярный в социальных сетях интернет-мем про мужчину из Петропавловска.  - В социальных сетях...
Образование
Данияр Уалиев, учитель физики Назарбаев Интеллектуальной школы, получил благодарственное письмо от Корпорации Microsoft Kazakhstan, передает корреспондент 7152.kz.  Мировой лидер в производстве программного обеспечения отметил плодотворную работу учителя в обучении и поддержке школ в период организации дистанционного обучения учащихся.  По словам учителя, активную работу с продуктами Microsoft коллектив школы начал еще два года назад по инициативе директор...
МРП
Вместе с минимальным расчетным показателем в республике увеличились все социальные выплаты, штрафы, налоги и другие платежи, передаёт корреспондент 7152.kz. Как заявили в департаменте труда, социальной защиты и миграции, в Казахстане увеличен месячный расчетный показатель. В закон "О республиканском бюджете на 2020-2022 годы" внесены изменения. Так, с 1 апреля 2020 года в Казахстане: ·       увеличен размер месячного расчётного показателя. Он составит 27...