Как правильно выбрать доставку еды в Петропавловске

Во время пандемии коронавируса число заказов еды на дом увеличилось в разы. Как правильно выбрать сервис по доставке и не стать жертвой некачественных услуг, расскажет корреспондент 7152.kz.

В Петропавловске немало предприятий, которые готовы привезти еду прямо на дом. Выбрать качественный сервис непросто, но есть несколько критериев. Если руководствоваться этими простыми правилами, то вы будете сыты и довольны. 

Скорость и удобство – ключевые показатели при выборе службы доставки. Рекомендованное время получения заказа в небольшом городе - 1 час, а вот удобства заключаются не только в способе оформить заказ (звонок администратору, онлайн-заказ через приложение или аккаунт в социальных сетях), но и в предоставленных вариантах оплаты и доставки.

Важно иметь возможность оплаты, как наличным, так и безналичным расчетом. Доставка должна осуществляться до дверей квартиры.

В случае отклонения от заявленного времени более чем на полчаса, вы вправе отказаться от заказа и сохранить свои средства, сославшись на ст. 34 Закона «О защите прав потребителей» и к разделу 4, гл. 25, П2 о «Розничной купле-продаже» Гражданского Кодекса Республики Казахстан.

- При получении готового заказа обращайте внимание на целостность блюда и его температуру, - говорит шеф-повар одного из заведений Петропавловска Александр Михеев. - Всегда горячие блюда привозят именно такими, но никак не теплыми. Если вам привезли тёплый заказ, то либо доставщик не соблюдал нормы транспортировки, либо это разогретая еда, приготовленная заранее. Вы можете отказаться от некачественно выполненной услуги.

Важный аспект -  маркировка блюда на упаковке или отдельной памяткой в виде приложения. Обязательно указание наименования выбранной продукции, веса, состава, срока годности и способа хранения (ст. 25 Закона РК «О защите прав потребителей»). Кроме того, ищите на продукте знак «Халал», если поставщик услуг гарантирует это и работает с сертификатом. Зачастую вес и состав указывается в меню – это очень важно, если вы не хотите стать жертвой обмана или аллергии. Каждый заказчик имеет право попросить добавить или убрать некоторые компоненты из блюда. В комплекте с заказом предоставляются салфетки и приборы

Доставка горячих блюд осуществляется в термосумках, холодных - в сумках-холодильниках. Ланч-боксы, контейнеры, коробки для пиццы опечатываются лентой с подписью отпускающего товар повара, ссылаясь на ст. 27 Закона РК «О правах потребителей».  Приборы, зубочистки, салфетки и стики с добавками доставляются в индивидуальных упаковках отдельно.

Рекомендуемая температура супов, борщей и других первых блюд не меньше 75°С, вторых блюд — не менее 65 °С. Температура закусок и холодных напитков (соки, компоты) может быть равна 7–14 °С, упаковка при доставке используется герметичная. Для сохранения температуры горячего блюда контейнер оборачивают фольгой.

Для проверки доставленного блюда на достоверность заверенного веса нужно вооружиться подручными весами. К сожалению, курьер не взвесит вам блюдо. Но если вес не будет соответствовать, сообщите об этом в саму службу доставки. Зачастую, уважающие себя предприятия, извинятся и сделают скидку на следующий заказ, чтобы не потерять клиента. Обычно вес в меню указывается в готовом виде и включает в себя все добавки – гарниры, соусы, хлеб и прочее. А вот заказывая мясные деликатесы, будьте уверены, что вес указан в сыром виде. В таком случае, ужарка во время готовки составит 15-20% от заявленной массы блюда в меню.

- В случае некачественно оказанных услуг, таких как доставка продукции, несоответствующей выбранной вами, продукции плохого качества, нарушение упаковки или срока доставки,  граждане могут обратиться к Закону Республики Казахстан «О защите прав потребителей» ст. 7, П1, подпункту 6, 7 и отстоять свои права, - рассказывает адвокат североказахстанской областной коллегии адвокатов Михаил Поляков. - При заказе напитков, курьерская служба имеет право потребовать от покупателя документ, удостоверяющий возраст, в соответствии с Законом РК «О государственном регулировании производства и оборота этилового спирта и алкогольной продукции.

Следуя этим простым рекомендациям, вы сможете сделать правильный выбор.

Ольга Михеева

Читайте также: Как заказать лекарства на дом в Петропавловске.