Как безопасно совершать онлайн покупки, рассказали эксперты OLX

Нестабильная экономика — отличная наживка для мошенников. А сегодняшняя пандемия идеальная обстановка для незаконной добычи денег, передает корреспондент 7152.kz со ссылкой на zakon.kz.

О том как человеку не попасть на удочку мошенников и не лишиться денег, совершая покупки и продажи в интернете рассказала руководитель направления модерации и безопасности клиентов популярного казахстанского сервиса электронных объявлений OLX.KZ Данара Масирбаева.

Эксперт подчеркивает, что сегодня онлайн-торговля становится все более популярной. Но параллельно растет и уровень мошенничества в этой сфере. 

—  Вынужденная самоизоляция, карантин поменяли жизнь казахстанцев. Люди действительно стали чаще совершать покупки и заказывать доставку товаров через интернет, - утверждает Данара Масирбаева.

 По данным министерства торговли и интеграции, объем рынка электронной торговли за I полугодие 2020 года составил 435 млрд тенге, а объем безналичных операций по состоянию на 1 мая 2020 года вырос в стране более чем в 2,5 раза и составил приблизительно 7,5 трлн тенге.

 Действительно, покупать и продавать онлайн сегодня стало быстро и удобно. Однако, есть и другая сторона онлайн-торговли – мошенники. У каждого из них свои схемы, и наибольшую активность они проявляют во время кризиса и периодов экономической нестабильности. 

Всплеск жалоб пользователей на мошенников пришелся на март. Людей обманывали на купле-продаже электроники, недвижимости и услуг.Какие меры принимает OLX для защиты пользователей от мошенников?

Представительница компании рассказывает, что в компании большое значение уделяется безопасности, функционирует соответствующее направление безопасности и модерации. 

— Команда предпринимает ряд ежедневных технических, информационных и административных мероприятий, направленных на отслеживание, предотвращение и борьбу с мошенничеством и нежелательным контентом на сервисе, как в отношении пользователей, так и объявлений, - говорит Динара.

Отслеживание, подтверждение, завершение или заключение какой-либо сделки между пользователями нами не предусмотрено, так как мы не являемся непосредственными участниками процесса. Однако, мы стараемся максимально обезопасить пользователей, - отмечает эксперт.

Данара Масирбаева добавила, что сайт покупок делит злоумышленников по типам их поведения - по отношению к их клиентам, компании и закону. В зависимости от типа применяется соответствующие меры и инструменты.

Из технических мероприятий - программные решения на основе машинного обучения, трехэтапная модерация, а также постоянное усиление технических компонентов, направленных на автоматическое выявление потенциальных злоумышленников.

— Кроме этого, мы информируем и повышаем знания пользователей по теме безопасных сделок. Мы реализуем это совместно с командой маркетинга через публикацию материалов в нашем блоге, а также через свои страницы в Facebook, Instagram, Youtube. Кроме того, мы регулярно делаем рассылки по электронной почте, - добавила специалист.

Вместе с тем компания OLX сотрудничает с органами оперативно-розыскной деятельности по обращениям в рамках действующего законодательства РК.

В заключение эксперт дал несколько простых рекомендаций, как не попасть на удочку мошенников и на что нужно обращать внимание, продавая и покупая онлайн.

- Пользователю нужно смотреть на содержание объявления, его "орфографию", полноту описания товара. Транслит и автоперевод должны вызывать настороженность, как и слишком низкая, привлекательная цена. Особое внимание стоит уделять способу оплаты и доставке. Никогда не проводите предоплату, убедитесь в наличии доставки на сервисе, на котором осуществляется сделка, - посоветовала Данара Масирбаева.

Также она отмечает, что на OLX нет опции, как доставка. Поэтому необходимо заранее оговорить альтернативные возможности доставки с продавцом. 

— Сохраняйте контактную информацию, имя продавца, детали переписки и документы до конца сделки. Также мы рекомендуем вести переписку в чатах сервиса, а не на сторонних мессенджерах, поскольку в рамках сервиса мы имеем возможность блокировать мошеннические ссылки на сторонние сайты, -добавила специалист.

OLX рекомендует не отправлять товар и не перечислять деньги за границу, так как в данном случае значительно увеличиваются риски мошенничества и значительно уменьшается возможность доказать обман и вернуть свои деньги или товар. Дополнительная информация по мерам безопасности доступна в нашем блоге. Кроме того, пользователя должно насторожить, если ему предлагают перейти на сторонние сайты, или запрашивают ввод данных. Проверяйте адрес сайта, прежде чем перейти на него.

Обращайте внимание на домен: полная версия сервиса OLX.kz выглядит как olx.kz, мобильная версия - m.olx.kz, бизнес-страница на OLX - name.olx.kz.

 Если покупатель или продавец все-таки стал жертвой мошенника, то следует незамедлительно сообщить специалистам компании доступные данные. Например, название сайта-двойника, для принятия всех возможных мер по блокированию мошеннического ресурса и мошенника на сервисе.

 Также рекомендуется обратиться в банк, выпустивший карту, для получения дальнейших рекомендаций по действиям, обратиться в местное отделение полиции. Подавая заявление в полицию, пользователь получает статус потерпевшего и наделяется соответствующими процессуальными правами. В течение 24 часов ваше заявление должно быть внесено в Единый реестр досудебных расследований.

Читайте также: Сколько зарабатывают торговцы людьми.