Наибольшее количество нарушений прав потребителей выявлено в сфере розничной торговли

Об этом в прямом эфире в рамках проекта «Antikor.live» проинформировала руководитель департамента по защите прав потребителей Северо-Казахстанской области Комитета по защите прав потребителей Министерства торговли и интеграции Республики Казахстан Лазьм Мияшева, передает корреспондент 7152.kz

По информации спикера, в департамент поступило 207 обращений. Проведённый анализ поступивших обращений показал, что наибольшее количество нарушений прав потребителей отмечается в сфере розничной торговли (41,5%), бытовых услуг (13,5%), электронной торговли (15,5%).

- Анализ поступивших обращений, касающийся вопросов сферы бытовых услуг, показал, что потребители больше всего жалуются на качество изготовления мебели, установки пластиковых окон и балконных ограждений. Данные работы в основном выполняются индивидуальными предпринимателями. В розничной торговле чаще всего нарушаются права потребителей при приобретении товаров у субъектов малого предпринимательства, в том числе субъектов микропредпринимательства на рынках и небольших магазинах, - проинформирована Лазьм Мияшева.

Вместе с тем нарушения выявлены и при приобретении товаров в крупных магазинах. К примеру, в ходе проверки субъекта крупного предпринимательства – Филиал ТОО «Компания Шин Line» установлено, что продавцом не были надлежащим образом выполнены обязанности по обмену или возврату товара.

- Отказ в обмене/возврате товара был немотивированным и не обоснован документально. Также продавцом не были выполнены надлежащим образом обязанности по рассмотрению претензии и по предоставлению мотивированного письменного ответа, обоснованногодокументально в случае несогласия с требованиями потребителя в течение десяти календарных дней со дня получения претензии, - отметила спикер.

По результатам проверки выдано предписание об устранении выявленных нарушений. Субъект предпринимательства привлечён к административной ответственности.

Читайте также: Как стать добровольцем для испытания казахстанской вакцины от КВИ.