Цифровизация работы социальных служб: новые стандарты в действии

Ельжасов Ринат: геолокация и мобильное приложение сделают помощь прозрачнее и доступнее, передает корреспондент 7152.kz

Ранее мы писали о том, что социальные работники Мамлютского района получили уведомления о введении новых стандартов: им необходимо устанавливать геолокацию на служебных устройствах и фиксировать каждый этап визита к подопечным на фото и видео.

Эти изменения прокомментировал Ельжасов Ринат, руководитель Управления координации занятости и социальных программ акимата Северо-Казахстанской области. По его словам, цифровизация позволит повысить прозрачность процессов и обеспечить более качественный контроль за оказанием услуг.

С 2025 года предоставление специальных социальных услуг в Казахстане осуществляется только на основании лицензии. Создан единый Реестр социальных работников, куда через платформы Skills.enbek и Career.enbek.kz включены все специалисты области. Каждый прошёл обучение с итоговым тестированием и получил сертификат.

Сегодня учреждения региона работают через цифровую платформу Socium: в ней ведётся регистрация получателей, составление и исполнение индивидуальных планов. При этом постепенно внедряется подушевое финансирование, которое позволит учитывать персональные потребности каждого гражданина, нуждающегося в поддержке.

В 2026 году планируется запуск мобильного приложения «Socium Digital Platform», сейчас проект проходит апробацию. Оно позволит в режиме реального времени отслеживать объём и качество оказываемых услуг, а также упростит работу специалистов. Для этого социальным работникам предоставят служебные устройства с доступом к интернету, исключив необходимость использовать личные смартфоны.

По данным управления, на 1 сентября 2025 года все одинокопроживающие пожилые жители области (3297 человек) охвачены социальными услугами. Их обеспечивают 824 социальных работника по восьми направлениям, строго в соответствии со стандартами. Дефицита кадров в регионе нет.

Ельжасов Ринат также подчеркнул, что обеспечение интернет-связью в населённых пунктах остаётся в компетенции районных акиматов, однако использование геолокации в приложении станет важным инструментом повышения качества и прозрачности помощи.