Купил смартфон — проверь IMEI: что важно знать покупателям в СКО

До оплаты телефона покупатель вправе узнать его идентификационный код и проверить, прошёл ли аппарат обязательную верификацию. Особенно важно это при покупке техники через интернет и маркетплейсы, передает корреспондент 7152.kz.

В Северо-Казахстанской области пока не зарегистрировано обращений потребителей по фактам продажи неверифицированных устройств. Однако специалисты рекомендуют не ждать проблем и проверять смартфон ещё до покупки.

Главный идентификатор устройства — IMEI. Его продавец обязан предоставить покупателю до совершения сделки. Проверить статус телефона можно на официальном сервисе imei.rfs.gov.kz. Если аппарат рассчитан на две SIM-карты, у него могут быть два IMEI — в таком случае проверить необходимо каждый.

«Покупателю важно получить IMEI-код до оплаты товара. Это позволяет заранее убедиться, что устройство прошло необходимую проверку и не имеет ограничений для работы в сети», — отметил руководитель Департамента торговли и защиты прав потребителей Министерства торговли и интеграции по Северо-Казахстанской области Ильясов Ғалымжан.

После проверки устройство может оказаться в белом, сером или чёрном списке. Аппараты из серого списка временно допускаются к работе в сети, однако законность их ввоза необходимо подтвердить в течение 30 дней.

Отдельно предусмотрены правила для личного ввоза. В течение календарного года физическому лицу разрешается верифицировать не более двух мобильных устройств, ввезённых в Казахстан для личного пользования. Сама регистрация устройства для абонента проводится бесплатно.

Если телефон передают другому человеку для постоянного использования, необходимо оформить переоформление абонентского номера и самого устройства на нового пользователя.

При покупке через маркетплейс ответственность за проданный неверифицированный аппарат несёт продавец. При этом сама площадка должна закреплять в договоре с продавцом обязанность проверять устройства по базе идентификационных кодов до их реализации.

Если уже после покупки выяснилось, что телефон не прошёл верификацию, потребителю следует сначала обратиться к продавцу с письменной претензией. К ней стоит приложить чек или другой документ о покупке, IMEI, результат проверки, а при онлайн-покупке — карточку товара, электронный чек и переписку с продавцом.

В зависимости от ситуации покупатель может потребовать уменьшения цены, устранения недостатка, возмещения расходов, замены устройства или расторжения договора с возвратом денег.

«Если продавец не предоставил IMEI либо реализовал устройство, которое не прошло верификацию, потребитель вправе защищать свои права в установленном законом порядке. В первую очередь необходимо зафиксировать нарушение и обратиться непосредственно к продавцу», — подчеркнул Ильясов Ғалымжан.

В случае отказа продавца удовлетворить законные требования потребитель может обратиться в территориальный Департамент торговли и защиты прав потребителей либо в суд.

Специалисты напоминают: несколько минут на проверку IMEI до оплаты могут помочь избежать проблем уже после покупки.