На форуме в Петропавловске обсудили, как современные технологии помогают быстрее находить тех, кто нуждается в помощи, и делать государственные услуги доступнее для каждого, передает корреспондент 7152.kz.
В Петропавловске состоялся форум «Цифровизация социально-трудовой сферы Северо-Казахстанской области», объединивший представителей государственных органов, учреждений социальной защиты, служб занятости, профсоюзов и экспертов. Главной темой встречи стало внедрение современных цифровых технологий, которые делают социальную помощь более оперативной, адресной и доступной.
Сегодня многие государственные услуги уже можно получить без бумажной волокиты. Оформление социальных выплат, получение консультаций и обращение за поддержкой постепенно переходят в цифровой формат. По словам участников форума, это позволяет быстрее реагировать на запросы жителей и эффективнее помогать людям, оказавшимся в сложной жизненной ситуации.
Особое внимание на пленарном заседании уделили вопросам занятости населения, регулирования миграционных процессов, развитию Центров поддержки семьи, реабилитации людей с особыми потребностями и цифровизации специальных социальных услуг. Участникам представили проекты, направленные на повышение качества государственных сервисов.
Одним из наиболее показательных примеров цифровой трансформации стала работа Центра поддержки семьи Кызылжарского района. Во всех сельских округах действуют мобильные группы, в состав которых входят представители акимата, участковые инспекторы полиции, медицинские работники и другие специалисты. Через специальное мобильное приложение они передают информацию о людях, нуждающихся в помощи, напрямую в Центр поддержки семьи.
Кроме того, обратиться за помощью жители могут через Единый контакт-центр «111». Такой формат позволяет получить необходимые социальные услуги без лишних поездок, что особенно важно для жителей отдаленных сел.
Участники форума уверены, что цифровизация социальной сферы — это не просто внедрение новых технологий, а реальная возможность сделать государственную поддержку более оперативной, открытой и ориентированной на потребности каждого жителя Северо-Казахстанской области. Именно такие решения постепенно меняют систему социальной защиты, делая помощь ближе к людям независимо от того, живут они в городе или небольшом селе.