Сообщить о буллинге, насилии или другой проблеме теперь можно всего за несколько минут с помощью QR-кода. Казахстанский опыт цифровой защиты детей заинтересовал представителей Финляндии, Японии, Кыргызстана и Узбекистана, сообщает корреспондент 7152.kz.
Зарубежная делегация посетила контакт-центр 111 Госкорпорации «Правительство для граждан», чтобы изучить работу системы и оценить возможности применения подобных решений в своих странах.
В состав делегации вошли уполномоченные по правам ребенка, а также представители ООН и ЮНИСЕФ. Визит прошел в рамках II Международного форума «Голоса детей: национальные стратегии и безопасная цифровая среда» по приглашению вице-спикера Курултая Казахстана Динары Закиевой.
Гостям показали, как специалисты принимают обращения, обрабатывают сообщения и организуют помощь детям. Особый интерес вызвал QR-канал, который позволяет ребенку рассказать о проблеме, не совершая телефонный звонок.
Система работает с конца 2024 года и внедрена во всех учебных заведениях страны. Достаточно отсканировать QR-код, перейти в чат и описать ситуацию. После этого с ребенком могут связаться специалисты и оказать психологическую или юридическую помощь. Если речь идет об угрозе жизни и безопасности, информация передается в соответствующие государственные органы и правоохранительные службы.
Востребованность такого способа обращения подтверждают и цифры. За девять месяцев 2026 года контакт-центр 111 получил более 51 тысячи обращений от детей. При этом свыше 48 тысяч сообщений поступили именно через QR-канал, еще более трех тысяч — по телефону.