В СКО общественники провели мониторинг качества услуг в сфере здравохранения

Проектный офис «Кызылжар — адалдык аланы» совместно с Первым антикоррупционным медиа-центром СКО провел мониторинг качества оказания услуг в сфере здравоохранения, передает корреспондент 7152.kz.

Четыре дня общественники собирали проблемные вопросы горожан, после чего адресовали их главным врачам медицинских учреждений. Как показал анализ, петропавловцы жалуются на длинные очереди, отсутствие некоторых бесплатных лекарств в аптеках поликлиник, нехватку узких специалистов.

Как говорит руководитель Первого антикоррупционного медиа-центра СКО Руслан Асаубаев, большим неудобством для североказахстанцев стало получать бесплатные лекарства в поликлиниках. Ранее эту функцию выполняли некоторые частные аптеки.

- Вчера аптека в поликлинике была закрыта, сказали программа не работает, - рассказывает Ирина Шу. - Пришла и сегодня за таблетками для своей матери, инвалида второй группы. Ей выписали «Вальсакор», но его нет. Нам необходима большая дозировка. Без этого препарата давление повышается. Другие таблетки не помогают. Приходится покупать в частных аптеках, цена одной упаковки – 3500 тенге, этого хватает только на две недели.

Медики говорят, все вопросы к поставщику – ТОО «СК-Фармация».

Мониторинг очередей в поликлинике №3 показал, что записаться на прием несложно. Большие очереди были только в кабинет функциональной диагностики. В остальных случаях люди записывались за пару дней перед осмотром.

Другая ситуация сложилась в областной больнице. Попасть на прием к гастроэнтерологу можно только платно, цена - 2500 тенге. Бесплатно с направлением примут только с 3 марта.

Молодая женщина рассказала общественникам о том, что ее ребенку инвалиду требуется электронейромиография, которую раньше бесплатно делали в детской областной больнице. Сейчас из-за того, что врач невролог перешел в частную структуру, ребенка отправляют на диагностику платно. 50 тыс. тенге за исследование рук и ног.

Ситуацию разъяснил заместитель главного врача поликлиники №3 Марат Идирисов.

- В настоящее время невропатолог проходит обучение в Нур-Султане, аппаратура готова. Как только завершится обучение, врач начнет прием, и это бесплатно, - сказал он.

Также Марат Идирисов рассказал, что в поликлинике не хватает окулиста, кардиолога, эндокринолога, врачей общей практики и терапевта. Детского окулиста нет вообще. Также он признал, что в медицинской информационной системе «Надежда» бывают сбои, но редко. Обновление идет один раз в неделю, ночью.

На дверях каждого кабинета отображен QR-код, отсканировав который можно поставить оценку качества оказания услуг конкретному доктору. Результаты опроса видны только врачам по запросу. В основном по пятибалльной шкале ставят от 3 до 5.

Марат Идирисов также ответил на вопросы касающиеся ОСМС. Напомним, казахстанцам до первого апреля необходимо стать участником медстрахования. В регистратуре общественники попытались проверить свой статус. МИС «Надежда» подтвердила статус пациента, а регистр прикрепленного населения, который также используется в регистратуре, показал другой статус. Как объяснил заместитель главврача, республиканский портал работает с отставаниями.

- Мы провели анализ всех комментариев, которые нам были присланы, все они обработаны. При проведении круглого стола эти вопросы будут заданы главврачам поликлиник, - говорит Руслан Асаубаев. А 28 февраля состоится встреча с представителями ТОО «СК-Фармация»