Wildberries задолжал казахстанцам больше 2 миллионов тенге

Из открытых источников, Хан Алёна
Из открытых источников

После 20 сентября в интернет-магазине появились проблемы с возвратом средств. Больше двух недель  свои деньги не могут вернуть десятки жителей нашей страны, в том числе и петропавловцы, передает корреспондент 7152.kz.

Wildberries - международный интернет-магазин одежды, обуви, электроники, детских товаров, для дома и прочих. Помимо России он работает в Казахстане, Белоруссии, Киргизии и Армении. В январе 2020 года компания начала работать на рынке ЕС, открыв продажи в Польше, а с мая 2 в Словакии.

Услугами магазина активно пользуются во всех городах Казахстана, в том числе и на севере страны. В Петропавловске 5 пунктов выдачи заказов. Ежедневно горожане забирают посылки, что-то покупают, что возвращают. Обычно деньги приходят на карты в течение 3 дней, но не последние недели. Потому горожане стали бить тревогу.

- Лично я заказывал телевизор и свитер, его отправили со склада в Новосибирске, - рассказывает горожанин Дмитрий. -Через личный кабинет я все мог отслеживать. После того как он пришел, мне пришло уведомление и я пошел получать. Забрал телевизор, проверил его на целостность, но не посмотрел, что это не та модель, точнее не та диагональ, я заказывал 32 дюйма, а пришел 28. Я собрал его в коробку и отвез обратно. Со свитером тоже были косяки, поэтому все это я отвез на пункт выдачи по улице Гоголя,36А. Сдал, они оформили возврат, и у меня в личном кабинете появился «Возврат». До этого возврат я делал один раз и деньги поступили ровно через сутки, поэтому в этот раз я не ожидал, что будет какой-то подвох. Я ждал. Прошло три дня – тишина, пять дней - тишина. Я стал искать информацию о том, что «Вайлдберизз не возвращает деньги», увидел отзывы на сайтах и понял, что таких людей как я много, на тот момент 20-30 человек. Потом нашел ссылку на группу в телеграм, где эти ребята объединились.

В группе таких как Дмитрий 80 человек, все они из разных городов Казахстана, но объединяет их одно, все они не могут вернуть свои деньги за товары, которые вернули.

К примеру, Айна Батурина из Усть-Каменогорска. Девушка оформила два возврата, 23 и 27 сентября на общую сумму 87700 тенге, но ни один еще не увидела.

- Обращалась к ним неоднократно по телефону, на телеграм-канал, писала обращения. Ответы всегда разные.Говорят, что 70920 уже отправили, а 16780 в оформлении. Причем даты отправки каждый раз разные называют. Вчера на обращение на сайте ответили, что деньги вообще еще не переводили, - поясняет девушка.

Если Айне интернет-магазин должен вернуть 70 тысяч, то другой покупательнице из города Риддера более 300.

- Нет возврата денег затовары которые вернула 23, 24, 27, 28, 29 сентября и 5 октября 2020 г. - общая сумма 300 790 тенге. Также обнаружила, что нет чеков в истории операций именно за эти даты - написала им в «обращения», также на страницу в fb,вчера утром на счёт восстановления чеков, т.к. на свой е-mail их не отпраляла, не дублировала. Также неоднократно звонила. С 30 сентября пишу им каждый день, когда же вернут деньги, - жалуется женщина.

В компании же поясняют, что проблем в работе интернет-магазина не было.

- При оформлении возврата Wildberries в тот же день перечисляет деньги на счет покупателя, с которого была произведена оплата, дальнейшие сроки зачисления средств зависят от самого банка. Так, в сентябре, на стороне одного из крупных банков отмечались технические неполадки, из-за которых банк зачислял средства с задержками. В настоящий момент технические неполадки устранены банком, - заявили в пресс-службе Wildberries.

Только покупки казахстанцы отплачивали картами разных банков, их как минимум 4. Потому сейчас они вынуждены писать жалобы и обращаться во всевозможные инстанции. Письма уже отправили министрам торговли и финансов РК, в МВД и генеральному прокурору, а также в комитет по защите прав потребителей.

Читайте также: В Казахстане может подорожать бензин.

новости новости Петропавловска новости СКО покупки покупки онлайн возврат средств Вайлдберриз
Если вы заметили ошибку, выделите необходимый текст и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить об этом редакции
12 очень хорошо
(8 оценок)
Высокие оценки пользователей за Полезность
1971 просмотр в октябре
2 человека рекомендуют
Авторизируйтесь ,
чтобы оценить и порекомендовать
Подпишитесь на нас: Yandex News Yandex Zen

Комментарии

«Дорожная карта бизнеса-2025»
55-летний житель Сергеевки Сайлаубек Кошанов, взяв кредит по программе поддержки и развития бизнеса, открыл придорожное кафе, занимается животноводством, а также планирует строительство СТО и хостела для дальнобойщиков, передает корреспондент 7152.kz. Сайлаубек Кошанов оставил работу директором Сергеевского лесхоза и вместе с сыном решил заняться бизнесом. В 2011 в Сергеевке появилась зеленая зона. Своему коллективу он пообещал, что построит тут кафе и буд...
Карантин
Только все оправились от весенне-летних ограничений, как они снова вернулись в нашу жизнь. Как полезно провести карантинные выходные,  расскажет корреспондент 7152.kz. В эту субботу и воскресенье всем снова придется остаться дома и посвятить все свободное время себе любимым. Но вынужденная самоизоляция может быть полезной.  Для кого-то коротать вечера в четырех стенах - каторга, кто-то счастлив отдохнуть дома. В любом случае из следующего списка можно выбр...
Коронавирус
Об этом заявил вице-министр здравоохранения, главный государственный санитарный врач Ерлан Киясов передает корреспондент 7152.kz. - У нас регионов с критическими значениями на данный момент нет. Есть регион в "желтой" зоне, это Северо-Казахстанская область. Восточно-Казахстанская область также находится в "желтой" зоне, - отметил Ерлан Киясов. Ранее сообщалось, что все регионы кроме ВКО находятся в «зеленой» зоне. На востоке страны ситуация ухудшается ежед...
Хэллоуин
Приближается самый мистический праздник в году – Хэллоуин. В ночь с 31 октября на 1 ноября люди по всему миру надевают жуткие костюмы, угощают друг друга сладостями и украшают свой дом тыквами и другими атрибутами. Редакция 7152.kz собрала традиции празднования, а также попыталась разобраться, как коронавирус повлиял на привычные ритуалы праздника.  Ирландия Хэллоуин отмечают с размахом в странах Западной Европы и в Северной Америке.  Зародился праздник в...
Egov
Сделать это можно двумя способами, передает корреспондент 7152.kz. Один из них - с помощью сайта электронного правительства. Для этого нужно авторизоваться на портале Egov.kz, введя ИИН и пароль, либо с помощью ЭЦП. Далее пользователю нужно перейти в «Личный кабинет» и в разделе «Имущество» выбрать «Показать/скрыть список зарегистрированных лиц». Также, не выходя из дома, сделать это можно через Telegram бот EgovKzBot2.0. В графе поиска нужно лишь набрать...
Коррупция
Это 65,5% от общего охвата аудитами бюджетных средств. Как не допустить факты коррупции на государственных закупках и как с этим бороться рассказала руководитель департамента внутреннего государственного аудита по Северо-Казахстанской области Злиха Утаргазиева, передает корреспондент 7152.kz. По словам спикера, департамент внутреннего государственного аудита по СКО в рамках предусмотренных полномочий проводит аудиторские мероприятия по госзакупкам.  Так, з...
Иммунитет у ребенка
Осень не только любимое время года поэтов-лириков, дождливой погоды, но и вирусных инфекций. Именно в этот период начинается сезон ОРВИ и гриппа. Дети пропускают школу и детский сад, а родители ищут волшебные пилюли. О том, как сделать так чтобы они не понадобились, редакции 7152.kz рассказала педиатр Кымбат Тунгатова. У каждого ребенка с рождения есть иммунитет, то состояние, с которым он появился на свет, ну а дальше родители должны создать такие условия...
Пандемия
Это Швеция. Она сможет раньше всех достигнуть иммунной прослойки в 60-70%. Данный факт и поспособствует исчезновению в стране коронавирусной инфекции, передает корреспондент 7152.kz со ссылкой на РИА Новости.  Об этом утверждает врач-иммунолог, специалист по особо опасным инфекциям Владислав Жемчугов. По словам эксперта, Швеция решила бороться с «невидимым врагом» по-своему, не избегая ее, а наоборот подарив вирусу свободу.  — Принцип этот хороший. Таким о...
КВИ
COVID-19 подтвердили у школьников 1 и 9 класса, передает корреспондент 7152.kz. Инфицированные выявлены по эпидемиологическим показаниям с симптомами заболевания острой респираторной вирусной инфекции и энтеровирусной инфекции при госпитализации в инфекционное отделение многопрофильной детс кой областной больницы. - В настоящее время состояние больных и контактных удовлетворительное, заболевшие дети продолжают лечение в стационаре. При эпидемиологическом р...