В Петропавловске магазин продал женщине стиральную машину с трещиной и не хотел менять

Покупка новой бытовой техники обернулась для жительницы Петропавловска настоящим потопом. Едва запущенный в работу агрегат дал сбой на первой же программе: вместо чистого белья горожанка получила стремительно растекающуюся по полу лужу, сообщает корреспондент 7152.kz.

Мирно решить вопрос с продавцом не удалось. Магазин отправил технику в сервисный центр, однако после так называемого «ремонта» история повторилась — из-под корпуса снова хлынула вода.

Лишь при повторном визите мастеру удалось докопаться до сути: причиной протечки оказалась скрытая микротрещина в барабане.

Понимая, что пользоваться прибором с фатальным заводским браком бессмысленно, женщина отказалась от бесконечных латаний дыр и потребовала замену на абсолютно новый товар. Встретив глухую стену нежелания идти навстречу, горожанка обратилась за помощью в

Департамент торговли и защиты прав потребителей по Северо-Казахстанской области.

Представителям торговой точки доходчиво разъяснили нормы закона и напомнили о неминуемых последствиях за игнорирование прав клиентов. Юридический аргумент сработал безотказно: неисправную стиральную машину официально заменили на новую.

Эксперты напоминают: при обнаружении любого брака нужно незамедлительно обесточить и прекратить эксплуатацию техники, зафиксировать поломку на фото или видео, а также сохранить чек, гарантийные документы и переписку. Все претензии продавцу необходимо

предъявлять строго в письменном виде, а в случае отказа — сразу обращаться в территориальный Департамент торговли и защиты прав потребителей.